Como posso realizar benefícios se eu não gerencio a mudança?

Sempre que falamos sobre realização de benefícios, partimos da idéia de que os gerentes de projeto (nós) sempre estamos gerenciando parte de uma mudança organizacional. Essas mudanças devem permitir que nossa organização atinja pelo menos um objetivo de negócios que gera valor. Todo esse processo de passar da situação atual para a situação melhorada ou otimizada no futuro é o que chamamos de ciclo de vida de realização de benefícios.

No entanto, de vez em quando as pessoas vêm a mim em eventos e conferências dizendo: “Mas eu não controlo a mudança de jeito nenhum. Eu apenas administro a produção de entregas que são solicitadas e especificadas por outras organizações. Meus projetos produzem resultados para outras entidades (pessoa, organização, etc.), e eu não estou ciente de quaisquer benefícios que possam ser esperados da utilização desses resultados do projeto”, e então eles costumam perguntar: “Então, como posso ter Qualquer influência ou participação na gestão da realização de benefícios? ”

Isso é quando tal generalização que foi criada para tornar as coisas mais simples, na verdade, torna as coisas mais complicadas para ser entendido por algumas pessoas. Neste ponto, podemos ter gerentes de projeto se perguntando se a realização de benefícios realmente se aplica a todos e cada projeto, ou mesmo se por não gerenciar a mudança eles podem realmente considerar-se gerentes de projeto.

As respostas são: sim, a realização de benefícios se aplica a todos e cada projeto, e sim – acredite ou não – todos os gerentes de projeto estão gerenciando parte de um processo de mudança. Mesmo ao entregar produtos ou serviços a um cliente externo, a organização poderá realizar alguns benefícios mensuráveis, como aumento da participação no mercado, retenção de clientes e aumento da utilização de funcionários, entre outros. Da mesma forma, os projetos são muito susceptíveis de estar ajudando o cliente a implementar mudanças em sua organização e, em seguida, conseqüentemente perceber benefícios. Os clientes estão esperando o investimento feito para gerar algum tipo de benefício em troca, embora o gerente de projeto pode não saber exatamente o que eles estão esperando, o pagamento pelo serviço pode ser o único benefício esperado da perspectiva da organização que está entregando o projeto.

Vamos passar por um exemplo. Se o projeto está entregando software e a equipe do projeto sabe que benefício esperado é da utilização do software que eles estão desenvolvendo, é muito mais provável que a equipe vai trabalhar para a entrega de um software que pode realmente permitir a realização de tais Benefícios. A equipe pode até ir mais longe e construir mecanismos no sistema que permitirão o rastreamento posterior da realização dos benefícios. A equipe do projeto deve ser capaz de trabalhar com a organização cliente em algumas atividades de gerenciamento de realização de benefícios que fazem parte do plano de realização de benefícios.

Esta abordagem também é muito importante em projetos que não estão entregando produtos, mas sim serviços. Campos como consultoria, engenharia, gestão de eventos, pesquisa e desenvolvimento e marketing geralmente realizam projetos de prestação de serviços de acordo com requisitos. No entanto, se os benefícios esperados forem conhecidos pela equipe do projeto, é muito mais provável que o serviço fornecido permita a realização de tais benefícios.

Portanto, em primeiro lugar, gerenciar projetos é tudo sobre como gerenciar parte de um processo de mudança, mesmo se a mudança se aplica somente a um cliente externo. Em segundo lugar, mesmo que um projeto forneça um produto a outra organização ou pessoa, a equipe do projeto, consciente dos benefícios desejados e envolvida no processo de realização de benefícios, fará com que o projeto seja muito mais bem sucedido para permitir a realização dos benefícios esperados e Ser visto pelo cliente como um sucesso.

 

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