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Gerenciamento da realização de benefícios explicado de forma simples

Eu recentemente tive a experiencia de uma gerente de projetos de destaque no Reino Unido e internacionalmente ter resumido minha apresentação sobre Gerenciamento da realização de benefícios e sucesso de projetos no PMI Global Congress EMEA (Maio/2015) de uma forma que é provavelmente melhor do que eu mesmo o faria. Elizabeth Harrin de forma inteligente dividiu a primeira metade da minha apresentação em 4 partes, o que na minha opinião tornou a leitura fácil e agradável.  Eu tomei conhecimento da iniciativa depois que os posts foram publicados no site/comunidade do PMI ProjectManagement.com, o que foi uma ótima surpresa que me fez sentir muito feliz e honrado.

Minha apresentação foi uma versão revisada do webinar gestão de realização de benefícios e sucesso do projeto (originalmente apresentado para a comunidade de práticas de gerenciamento organizacional de projetos do PMI), que eu ampliei com resultados de pesquisas mais recentes. A sua primeira metade, que foi resumida em seus quatro posts, proporcionava um breve panorama da gestão de realização de benefícios.

A primeira parte é uma introdução à gestão de benefícios (realização de benefícios: O básico explicado, @The Money Files), onde ela explica que benefícios gerados a partir de mudança que ocorre para mover o negócio de um estado atual para um desejado estado futuro – ou ‘Visão’. Ela apresenta um belo desenho feito à mão que é o redesenho de uma foto de um dos meus artigos de pesquisa publicados pelo International Journal of Project Management (abaixo).

Filling the value gap

Filling the value gap

Imagem 1: preenchendo a lacuna de valor (adaptado de Serra & Kunc, 2015)

Em seguida, o post explica o significado de ‘perceber’, como ‘fazendo com que algo aconteça’,’ fazendo as pessoas cientes de que aconteceu’ e ‘gerando dinheiro com isso’. Ele também observa os problemas de tradução que podem acontecer quando o termo é usado em outros idiomas. Apresenta também a minha explicação de que, em termos simples, “realização de benefícios  é um processo para fazer benefícios acontecerem e também para fazer as pessoas plenamente conscientes deles durante todo o processo.

Note que ‘Benefits management: Lost or found in translation’, que é uma análise abrangente da propagação da gestão de benefícios em todo o mundo e em diferentes idiomas, foi publicado recentemente por Richard Breese, Steve Jenner, John Thorp e eu (Breese et al., 2015).

O post conclui explicando gestão de realização de benefícios como um processo que envolve vários papéis diferentes em uma organização e que começa antes do início de um ciclo de vida do projeto e vai muito além do seu fim.

O segundo post apresenta ferramentas e papéis para gestão da realização de benefícios (ferramentas e funções para gerenciamento de realização de benefícios, @ The Money Files). Ele sinaliza a complexidade que existe em torno de gestão de realização de benefícios (GRB) – que é talvez  porque as organizações no Reino Unido estão cada vez mais contratando especialistas nesta área. Em seguida, é apresentada uma lista de ferramentas de GRB e cada ferramenta é brevemente descrita. Eu realmente gostei da maneira que ela acrescentou suas visões adicionamlmente ao resumo dos meus comentários sobre cada ferramenta. Depois disso, ela apresenta os três principais grupos de funções que eu empreguei para classificar as diferentes perspectivas envolvidas no processo de realização de benefícios – o que está alinhado com o brilhante modelo proposto por Zwikael e Smyrk (2011).

O terceiro post (como a realização de benefícios pode ser gerenciada?, @ The Money Files ) fala sobre a jornada após a entrega dos produtos do projeto até a realização dos objetivos estratégicos organizacionais. A relação entre as etapas deste processo é ilustrada por outro desenho muito bacana feito a mão que recria a outra figura do meu artigo de pesquisa (abaixo). Ela explica que os grupos de processos para gerenciar tal jornada podem ser divididos em planejamento de benefícios, revisão e medição benefícios e então realização de benefícios, todos estes alinhados por uma estratégia organizacional de gestão de realização de benefícios.

Benefits Dependency Network

Imagem 2: Rede de dependências de benefícios (adaptado de Serra & Kunc, 2015)

O quarto e último post da série, enfoca a utilização eficaz da gestão da realização de benefícios por uma organização (5 barreiras à gestão eficaz de realização de benefícios?, @ The Money Files ). Ele explica os 5 pontos-chave encontrados pela minha pesquisa, que são:

  • Níveis de competências organizacionais nas habilidades técnicas exigidas pelo gerenciamento da realização de benefícios.
  • Cultura organizacional em torno de sucesso do projeto e gestão estratégica.
  • Integração entre os processos de negócios e departamentos e/ou funções.
  • Processos específicos para a gestão de realização de benefícios, especialmente quando projetos entregam produtos para clientes que são externos à organização.
  • Estratégias de realização de benefícios em nível corporativo, cobrindo todo o ciclo de realização de benefícios.

Eu já venho mencionando esses 5 pontos há algum tempo em algumas de minhas publicações assim como em entrevistas e apresentações. Esses são produtos científicos, resultados de minha pesquisa. No entanto,  cerca de duas semanas atrás, colega me pediu dicas realmente chave para uma organização ter sucesso no gerenciamento da realização de benefícios – tinha que ser algo novo, da minha experiência. Após um minuto de reflexão, partilhei o meu ponto de vista sobre dois aspectos muito importantes para garantir não só o sucesso no gerenciamento de realização de benefícios, mas o sucesso empresarial:

  • Gerir o seu negócio como um negócio tem que ser gerenciado: ter uma estratégia de negócios claramente definida e gerenciar a execução de sua estratégia. Saber que cada uma das suas iniciativas (investimentos) visa apoiar a realização de determinados objectivos.
  • Conhecer seus processos e controlar seu desempenho: ter um modelo de negócios claramente definido (e se possível uma cadeia de valor) para que você saiba os processos de geram valor ao seu negócio, e então você possa gerenciar seu desempenho. Só controlando o desempenho dos seus processos que você pode realmente melhora-los.

Estes dois soam muito mais como uma recomendação para líderes de negócios do que para os gerentes de projeto. Talvez seja porque muito mais do que influenciam no sucesso de projeto, o gerenciamento da realização de beneficios tem influência sobre o sucesso estratégico do projeto e sobre a criação de valor para o negócio (Serra & Kunc, 2013; Serra & Kunc, 2015).

Espero que goste deste post. Se você tiver interesse neste assunto, eu recomendo que você dê uma lida nos postos de Elizabeth Harrin – eles são muito bons.

Gerenciamento da Realização de Benefícios e sucesso de projetos: novo artigo de pesquisa (International Journal of Project Management)

Gerenciamento da realização de benefícios (também conhecido como gerenciamento de benefícios de projetos ou gerenciamento de benefícios) tem estado sob os holofotes na comunidade de gerenciamento de projetos nestes últimos anos. A “nova” disciplina tem sido cada vez mais estudada e empregada por organizações e profissionais, como um conjunto de processos que podem assegurar a execução das estratégias de negócios e a criação de valor, através da entrega e da integração dos requisitos de projeto e programa no dia-a-negócio.

Cerca de três anos atrás, eu comecei meu mestrado em gerenciamento de programas e projetos na WMG – Universidade de Warwick (Reino Unido), com o objetivo de identificar se o gerenciamento de benefícios poderia ser um elo perdido entre o gerenciamento de projetos e as estratégias de negócios. O impacto da governança no sucesso do projeto era uma questão que eu tinha observado várias vezes nos últimos 12 anos da minha carreira em Gestão de Projetos, mas eu nunca tinha tido tempo suficiente para investigar o assunto com mais profundidade. Então, contando com o apoio de várias organizações e profissionais, tais como PMI e APM-UK, eu coletei mais de 300 respostas para meus questionários. Um conjunto de modelos estatísticos me ajudou a identificar o impacto dessas práticas em diferentes perspectivas de sucesso de projetos. Os resultados de minha pesquisa são, então, uma prova do quanto estas práticas podem influenciar o sucesso de projetos por uma perspectiva estratégica, assegurando que projetos entregam o valor esperado e são estrategicamente alinhados ao negócio.

Em 2012, eu produzi um artigo que foi premiado com prêmio Estudante de Pós-graduação 2012, conferido pelo grupo de Gerenciamento de Benefícios da Association for Project Management do Reino Unido (web page da APM sobre a premiação). Eu também submeti meus resultados para o Project Management Institute (PMI), como um participante do seu programa de pesquisas.

Depois de um refinamento adicional da análise, Dr Martin Kunc (Warwick Business School) e eu trabalhamos em um artigo de pesquisa acadêmica que foi revisto por pares e recentemente aceito para publicação pelo International Journal of Project Management. Embora o artigo ainda esteja na fila para publicação em papel, ele já está disponível para download no site da editora.

Caso você tenha interesse neste assunto, o artigo de pesquisa completo (em inglês) está disponível gratuitamente para download no link abaixo:

Benefits Realisation Management and its influence on project success and on the execution of business strategies – Download a partir to site University of Warwick – WRAP.

Meus resultados anteriores da mesma pesquisa (em inglês) estão ainda disponíveis gratuitamente para download nos links abaixo:

The influence of Benefits Realisation Management on the success of projects in Brazil, the United Kingdom and the United States of America (Serra, 2013), vencedor do pós-2012 prêmio estudante, desde o SIG de gestão de benefícios da Associação para gerenciamento de projetos. – Download a partir do site da APM – UK.

Benefits Realization Management and its influence on project success, project governance, and execution of business strategy – Analysis of Brazil, the United Kingdom, and the United States of America (Serra & Kunc, 2013) – Download a partir do site do PMI.

Esse ultimo reporte acima, foi traduzido para o Português e está disponível gratuitamente para download no link abaixo:

Gerenciamento da realização de benefícios e sua influência sobre o sucesso de projetos, governança e execução da estratégia de negócios – análise do Brasil, Reino Unido e Estados Unidos da América (Serra, 2013) – Download a partir do site researchgate.net.

Quaisquer comentários ou opiniões são muito bem-vindos.